Palautuskäytäntö


1. Peruutusoikeus (Kuluttaja-asiakkaat)

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta.

Peruutusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita.

Peruutuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse ennen palautusta.

2. Palautusehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • Käyttämätön

  • Asentamaton

  • Alkuperäisessä pakkauksessa

  • Myyntikuntoinen

⚠️ Kilpa- ja erikoisosilla (esim. polttoainejärjestelmät, AN-liittimet, sähkölaitteet) ei ole palautusoikeutta, mikäli tuotetta on asennettu tai testattu.

3. Tilaustuotteet

Tilaustuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.

Tilaustuotteita ovat esimerkiksi:

  • Mittatilauksena tilattavat osat

  • Erikoisväriset tai logolla varustetut tuotteet

  • Toimittajalta erikseen tilattavat tuotteet

4. Palautuskustannukset

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai väärin toimitettu.

Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista toimitusta.

5. Tuotteen virhe / kuljetusvaurio

Mikäli tuote on:

  • Viallinen

  • Väärä

  • Kuljetuksessa vahingoittunut

Ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja liitä mukaan kuvat pakkauksesta sekä tuotteesta.

Hyvitämme tai vaihdamme tuotteen tapauskohtaisesti.

6. Yritysasiakkaat (B2B)

Yritysten välisessä kaupassa tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei toisin ole sovittu kirjallisesti.

7. Palautusosoite

Palautusosoite ja tarkemmat ohjeet toimitetaan sähköpostitse palautusilmoituksen jälkeen.